La presente política establece las condiciones bajo las cuales KOPARTES S.A.S. tramita solicitudes de devoluciones y garantías de los productos comercializados, buscando brindar un proceso transparente, eficiente y conforme a la legislación colombiana.

1. Alcance

Aplica para todos los productos comercializados por KOPARTES S.A.S. a través de sus canales de venta físicos y digitales.

2. Requisitos para devoluciones

• Presentar factura o comprobante de compra.
  • Solicitar la devolución dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto.
  • El producto debe encontrarse sin uso, limpio, completo, con su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
  • No debe presentar golpes, rayones, fisuras, oxidación, alteraciones o evidencia de instalación.

3. Motivos de devolución

Error en el despacho, producto incorrecto, defecto de fabricación, empaque en mal estado o error en el pedido sujeto a validación por KOPARTES.

4. Garantías

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no daños ocasionados por instalación incorrecta, uso inadecuado, modificaciones, accidentes, desgaste normal o incumplimiento de las recomendaciones del fabricante.
El tiempo de garantía será el informado para cada producto o marca y comenzará desde la fecha de compra.

5. Exclusiones

No aplica garantía para productos manipulados, modificados, instalados incorrectamente o utilizados en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante.

6. Tiempos de respuesta

Las solicitudes serán evaluadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del producto y de toda la información requerida.

7. Contacto

KOPARTES S.A.S.
Dirección: Carrera 26 # 67 – 27, Bogotá
Teléfono: +57 315 8514524
Correo: ko******@*****il.com
Sitio web: https://kopartes.com

8. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada por KOPARTES S.A.S. cuando resulte necesario.