Política de devoluciones y garantías
La presente política establece las condiciones bajo las cuales KOPARTES S.A.S. tramita solicitudes de devoluciones y garantías de los productos comercializados, buscando brindar un proceso transparente, eficiente y conforme a la legislación colombiana.
1. Alcance
Aplica para todos los productos comercializados por KOPARTES S.A.S. a través de sus canales de venta físicos y digitales.
2. Requisitos para devoluciones
- Presentar factura o comprobante de compra.
• Solicitar la devolución dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto.
• El producto debe encontrarse sin uso, limpio, completo, con su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
• No debe presentar golpes, rayones, fisuras, oxidación, alteraciones o evidencia de instalación.
3. Motivos de devolución
Error en el despacho, producto incorrecto, defecto de fabricación, empaque en mal estado o error en el pedido sujeto a validación por KOPARTES.
4. Garantías
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no daños ocasionados por instalación incorrecta, uso inadecuado, modificaciones, accidentes, desgaste normal o incumplimiento de las recomendaciones del fabricante.
El tiempo de garantía será el informado para cada producto o marca y comenzará desde la fecha de compra.
5. Tiempos de respuesta
Las solicitudes serán evaluadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del producto y de toda la información requerida.
6. Contacto
KOPARTES S.A.S.
Dirección: Carrera 26 # 67 – 27, Bogotá
Teléfono: +57 315 8514524
Correo: ko******@*****il.com
Sitio web: https://kopartes.com
7. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada por KOPARTES S.A.S. cuando resulte necesario.